الميزات | ضيافتي

English تسجيل الدخول احجز عرضاً

المنتج

كل قدرة، بُنيت حول الحل.

من أول مسح للضيف إلى تحليلات الإدارة — كل ميزة تغلق الفجوة بين الطلب والحل.

طلبات الضيوف عبر QR

المشكلة في الفندق: الضيوف لا يريدون تحميل تطبيق أو الانتظار على هاتف الاستقبال.
كيف تحلها ضيافتي: رموز QR الخاصة بكل غرفة تفتح بوابة ضيف يستغرق الطلب فيها أقل من دقيقة — دون حساب.
الفائدة التشغيلية: تُلتقط الطلبات لحظة حدوثها بدلاً من ضياعها في طوابير الهاتف.

غرفة 407 · اطلب الخدمة

توجيه الطلبات

المشكلة في الفندق: الاستقبال ينقل الرسائل بين الأقسام، وتضيع التفاصيل في الطريق.
كيف تحلها ضيافتي: كل فئة خدمة مرتبطة بقسم، فيصل الطلب إلى الفريق الصحيح فوراً.
الفائدة التشغيلية: لا سلسلة نقل، ولا طلبات موجهة خطأً، ولا انتظار لوسيط.

تكييف الهواء ← الصيانة

إسناد الموظفين

المشكلة في الفندق: عندما يكون الجميع مسؤولاً، لا أحد مسؤول.
كيف تحلها ضيافتي: يسند المشرف مالكاً واحداً؛ ويقبل الموظف الطلب ويتصرف من جواله.
الفائدة التشغيلية: اسم واحد يُساءل عن كل طلب مفتوح.

مُسند إلى أحمد

إدارة مستويات الخدمة

المشكلة في الفندق: معايير الخدمة موجودة على الورق لكنها غير مرئية أثناء الوردية.
كيف تحلها ضيافتي: تُتابع مهل الاستجابة الأولى والحل لحظياً لكل أولوية وفئة.
الفائدة التشغيلية: يرى الفريق الوقت المتبقي قبل أن يشعر الضيف بالتأخير.

مهلة الاستجابة · متبقٍ 12 دقيقة

التصعيد

المشكلة في الفندق: يسمع المديرون عن التأخيرات بعد شكوى الضيف فقط.
كيف تحلها ضيافتي: تُصعّد الطلبات المتأخرة تلقائياً إلى المشرفين والمديرين.
الفائدة التشغيلية: تظهر التأخيرات خلال دقائق، لا عند المغادرة.

تم التصعيد · أُبلغ المدير المناوب

الإشعارات

المشكلة في الفندق: الموظفون المتنقلون بين الطوابق لا يمكنهم تحديث شاشة باستمرار.
كيف تحلها ضيافتي: الإسناد والقبول والتصعيد والحل جميعها تطلق إشعارات فورية.
الفائدة التشغيلية: الشخص المناسب يعرف في اللحظة المناسبة — دون متابعة يدوية.

طلب جديد · غرفة 407

تأكيد الضيف

المشكلة في الفندق: «تم» لدى الموظف لا تعني دائماً «حُلّت» لدى الضيف.
كيف تحلها ضيافتي: يبقى الطلب مفتوحاً حتى يؤكد الضيف الحل.
الفائدة التشغيلية: الضيف هو من يُعرّف الحل، لا قائمة المهام.

أكد الضيف · ★ 4.7

إعادة فتح الطلب

المشكلة في الفندق: إذا لم يصمد الإصلاح، يضطر الضيف للبدء من الصفر.
كيف تحلها ضيافتي: يمكن للضيف إعادة فتح طلب محلول مع بقاء كامل السجل والسياق.
الفائدة التشغيلية: تصبح المشكلات المتكررة مرئية وقابلة للقياس بدلاً من إخفائها.

أُعيد فتحه · المكيف ما زال دافئاً

التحليلات

المشكلة في الفندق: تُقيّم جودة الخدمة بالانطباعات والشكاوى.
كيف تحلها ضيافتي: تُقاس أزمنة الاستجابة والحل والالتزام بمستوى الخدمة ومعدلات إعادة الفتح باستمرار.
الفائدة التشغيلية: قرارات مبنية على بيانات من كل طلب.

الالتزام بمستوى الخدمة · 91%

تقارير متعددة المنشآت

المشكلة في الفندق: مديرو المجموعات يجمعون تقارير الأداء منشأة منشأة.
كيف تحلها ضيافتي: تُقارن الفنادق والأقسام والفئات في عرض موحد واحد.
الفائدة التشغيلية: معايير على مستوى المجموعة ومساءلة على مستوى المنشأة.

الرياض · جدة · العلا

تجربة عربية وإنجليزية

المشكلة في الفندق: معظم برمجيات الفنادق تعامل العربية كإضافة لاحقة.
كيف تحلها ضيافتي: تجربة ثنائية اللغة حقيقية مع دعم كامل للاتجاه من اليمين إلى اليسار للضيوف والموظفين.
الفائدة التشغيلية: يعمل الجميع باللغة التي يفكرون بها.

العربية ⇄ English

اجعل كل طلب ضيف مرئياً وخاضعاً للمساءلة ومحلولاً.

اكتشف كيف تحسّن ضيافتي استجابة الخدمة في منشأتك.

احجز عرضاً توضيحياً تواصل مع المبيعات